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小而美的故事 | 积极响应 认真对待每一件小事

发布时间:2024.08.20

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工程维修员于宜峰

是洛阳府业主眼中的“及时雨”

技艺精湛的他总是在园区的各个角落

守护着业主家人的美好生活

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电路跳闸空调“罢工” ,屋里炎热宛如蒸桑拿。装修工人距离较远 ,但恢复用电迫在眉睫 ,业主转而求助物业服务中心。没想到客服管家问明情况后果断答应 ,维修师傅于宜峰也很快上门?吹郊笆庇暧谑Ω ,业主心里感动万分。

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接到客服管家通知时 ,于师傅正在地库安装车位车档 ,得知业主家里断电闷热难忍 ,立刻赶往现场。上门检查后 ,于师傅初步断定是前期装修不规范造成的线路问题。经过一层层筛查 ,十几个插座一一打开、测试 ,接线盒逐条检查、调整 ,短路的零线火线用绝缘胶带处理 ,最终排除了故障。

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在这近1个小时时间里 ,业主热得满头大汗 ,于师傅的工作服也早已被汗水湿透。最终开关打开 ,所有电器启动的悦耳声音 ,宛如凉风习习迎面吹来。业主表示:“这面锦旗 ,也是感谢于师傅超越预期的服务。”

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业主着急出门 ,却发现使用了几个月的充电桩突然发生故障 ,本来是要找4S店来维修 ,但是等待时间太久 ,于是业主连忙联系客服管家 ,管家也是第一时间安排于师傅到达现场帮忙。

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于师傅停下手上的活 ,紧急赶到现场 ,拆开了充电桩 ,发现是里面的线路没有连接好 ,几个月时间过去 ,线路的问题就暴露出来了。于师傅拿出工具与材料 ,迅速处理好线路问题 ,再恢复充电桩 ,解决了业主的需求。

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业主本来想出材料费 ,被于师傅婉拒后 ,直接预存了物业费 ,以表示对于师傅的感谢及物业工作的支持 ,并表示希望物业员工继续保持 ,做好业主们的贴心人和“及时雨”。

为业主做好后勤 ,不耽误业主的事

这是于师傅的工作准则

也是微笑之星的服务秘诀

为了你的微笑 ,老哥俱乐部时刻待命

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